Représentant service à la clientèle / Assistant-boutique …, Baie-Comeau

## Consultant(e), Services aux concessionnaires## Bâtissez l’avenir avec nousCe poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. La personne en place sera responsable de l’amélioration de la performance du bureau commercial chez les concessionnaires qui lui sont assignés, en faisant la promotion des méthodes Lean. Il élabore des plans d’action adaptés aux besoins des détaillants, assure le suivi des indicateurs de performance et veille à offrir un excellent service à la clientèle. Il offre également de la formation individuelle aux directeurs des services financiers, veille à la conformité et supervise l’implantation de UniFIe 2.0. Le maintien de relations d’affaires solides et la veille des tendances du marché sont des éléments clés de ce rôle.## Ce que vous accomplirez avec nous## En tant que Consultant(e) Service aux concessionnaires, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :- Élaborer des plans d’action personnalisés : Créer des plans d’action sur mesure en fonction des besoins et des objectifs des détaillants, incluant l’établissement d’objectifs de vente et le développement de stratégies. - Suivre les indicateurs financiers : Analyser et suivre les indicateurs financiers, tels que les moyennes F&I;, afin d’assurer une performance optimale. - Innover et personnaliser les solutions : Faire preuve de créativité dans le développement de solutions conformes à la méthodologie Pacte/Lean, tout en répondant aux besoins spécifiques des détaillants. - Maintenir de solides relations avec la clientèle : Établir et maintenir d’excellentes relations d’affaires à long terme avec les clients, en utilisant l’écoute active pour identifier les risques potentiels. - Offrir un service à la clientèle exceptionnel : Aider à gérer les demandes complexes des clients, escalader les enjeux au besoin et soutenir la gestion des réclamations en suspens. - Offrir de la formation individualisée : Former les directeurs des services financiers sur les produits, la conformité et les techniques de vente, et fournir une rétroaction constructive. - Assurer l’utilisation efficace de UniFIe 2.0 : Superviser l’installation, le déploiement et la formation liés à UniFIe 2.0 afin d’optimiser son utilisation et d’en suivre la performanceCe qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste**Nous cherchons une personne qui :· Est reconnue pour son esprit entrepreneurial· Possède 3 à 5 années d'expérience comme Directeur commercial dans le secteur automobile· Se démarque pour son autonomie et son sens des affaires· Est reconnue pour son esprit d'équipe et de collaboration· Démontre de grande habileté communicationnelle· Possède un permis de conduire valide## Pourquoi vous aimerez travailler avec nous## · Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;· Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto*# Our Commitment to Diversity and InclusionAt iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.Please note that if you need help or assistance to make the recruitment process more accessible for you, please Contact us here. Someone from our team will be happy to assist you with your needs. Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2pro81