Chef Expérience Client chez VIA Rail, Toronto

Rejoignez VIA Rail comme Chef Expérience Client et pilotez des services de haute qualité à bord. Ce rôle exige une supervision active et une gestion efficace de l'équipe pour une expérience client inégalée.

Le Chef Expérience Client supervise les employés afin d'assurer un service à bord sécuritaire et constant dans le Corridor. Ce poste implique la gestion des opérations, le coaching des équipes, et la mise en œuvre des normes de qualité. Vous contribuerez également à des initiatives d'amélioration continue et à la formation du personnel.

Key Responsibilities:• Supervise les activités de service à bord et en gare • Effectue des visites régulières pour observer les normes de service • Gère les urgences lors des interventions sur place • Analyse les commentaires clients pour identifier des améliorations • Encadre et forme les employésdes services à bord

Requirements:• Diplôme en gestion ou 5 ans d'expérience en supervision • Bilinguisme essentiel, excellentes compétences en communication • Connaissance approfondie du service à la clientèle • Flexibilité pour travailler selon des horaires variés • Maîtrise de la suite Microsoft Office

Apportez vos compétences en management et service client chez VIA Rail pour transformer l'expérience voyageur. #J-18808-Ljbffr