Responsable communication et gestion de l’expérience client …, Boucherville

Chez Altee, notre mission est daider les entreprises mieux grer leurs talents grce une plateforme SIRH/ATS intuitive, humaine et en constante volution. Pour soutenir notre croissance, nous cherchons une personne qui se joindra notre quipe succs client afin daccompagner nos clients aprs leur conversion et de sassurer quils tirent pleinement profit de notre plateforme. Ton rle: En tant que Responsable communication et gestion de lexprience client, tu joueras un rle cl dans lexprience client chez Altee. Ton objectif sera dassurer la russite de nos clients tout au long de leur parcours avec nous, en leur offrant un accompagnement humain, structur et pdagogique. Tu seras responsable de btir une relation de confiance avec eux, de les guider dans limplantation de notre solution et de les aider dvelopper leur autonomie dans lutilisation de la plateforme. Nous cherchons avant tout une personne qui aime aider les gens, qui prend plaisir expliquer, former et accompagner, et qui sait rendre les choses simples, claires et rassurantes. Ce rle est idal pour quelquun qui a une approche pdagogique naturelle, qui aime transmettre ses connaissances et qui trouve de la satisfaction voir les autres gagner en confiance et en autonomie. Ce que tu feras au quotidien:- Accompagner les nouveaux clients la suite de leur conversion- Animer des ateliers dimplantation et de prise en main de la plateforme- Former les utilisateurs et vulgariser linformation de faon straightforward, claire et adapte diffrents publics- Offrir un service client attentionn, professionnel et efficace- Rpondre aux questions des clients et les guider dans lutilisation de notre solution- Effectuer des suivis rguliers afin dassurer leur satisfaction et leur progression- Identifier les besoins, les irritants et les opportunits damlioration dans leur exprience- Collaborer avec les quipes internes pour contribuer lvolution du produit et de lexprience client Le profil quon recherche: Nous cherchons une personne qui aime travailler avec les gens, qui communique avec aisance et qui sait vulgariser linformation de faon claire et rassurante. Tu pourrais tre la bonne personne si tu es :- laise de communiquer avec diffrents types dinterlocuteurs- Reconnue pour ton approche humaine, relationnelle et pdagogique- Motiv.e par lide daider, de former et daccompagner les autres dans leur apprentissage- Capable dexpliquer simplement des concepts ou des outils, avec patience et clart- Structure et capable dassurer plusieurs suivis la fois- Proactive, dbrouillarde et oriente vers les solutions- laise dans un environnement qui volue rapidement- Motiv.e par lide de contribuer la croissance dune jeune entreprise Pourquoi te joindre Altee: Altee, cest une jeune entreprise en croissance, porte par une quipe engage et un produit qui volue rapidement. Ici, les ides circulent, les rles peuvent grandir et les possibilits dvolution sont bien relles. Le poste en succs client peut dailleurs tre volutif : si, avec le temps, tu dveloppes un intrt pour une autre branche de lentreprise, nous sommes ouverts taccompagner dans cette volution. Ce quon toffre:- Un rle concret et humain, avec un impact direct sur lexprience de nos clients- Un environnement dynamique, collaboratif et en constante volution- Loccasion de grandir avec une entreprise en pleine expansion- Une quipe accessible, implique et agrable ctoyer- De belles possibilits dapprentissage et dvolution linterne Envie de te joindre nous? Si tu aimes accompagner, expliquer, btir des relations de confiance et voluer dans un environnement o a bouge, on aimerait beaucoup faire ta connaissance :-) Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2ngfya