Adjoint(e) administratif(ve) / Service à la clientèle et …, Granby

Chef de fil dans les produits de santé naturels haute gamme, ATP Lab a pour but de développer, fabriquer et distribuer des produits de santé naturels de la plus haute qualité possible. La qualité des ingrédients, l'excellence de notre usine de fabrication, le contrôle de la qualité ainsi que la reconnaissance de nos employés sont nos principales priorités. Nous nous distinguons de la plupart de nos concurrents en respectant des normes de fabrication similaires à celles appliquées à l'industrie pharmaceutique. Les tâches principales se regroupent en 3 volets: 1. Le service à la clientèle 2. La collecte et les suivis 3. Le support à l’entrée et gestion des commandes. Volet 1 : Service à la clientèle - Accueillir les clients, fournisseurs et représentants; - Répondre au téléphone de façon professionnelle; - Gérer la boite de réception des courriels; - Être en lien direct avec nos transporteurs en cas de problématiques; - Acheminer les courriels et appels aux différents départements; - Effectuer le suivi sur les commandes transmises par les clients; - Fournir les numéros de suivis de transport aux clients; - Gérer les problèmes de livraisons. Volet 2 : Collecte et suivis - Acheminer les états de comptes aux clients; - Envoyer les courriels aux représentants et aux clients pour les comptes en souffrance; - Effectuer les paiements des clients par carte de crédit via une plateforme électronique; - Contacter les clients lors de paiement refusé et/ou carte expirée; - Être le point de contact pour toutes questions concernant les paiements. Volet 3 : Support à l’entrée et gestion des commandes - Faire parvenir la procédure pour l’ouverture de futurs comptes détaillants; - Effectuer l’ouverture des nouveaux comptes clients; - Naviguer sur nos différentes plateformes (SAP, Shopify); - Modifier, annuler et/ou effectuer les remboursements sur les commandes; - Procéder à l’entrée des commandes de nos clients; - Assurer la coordination avec le service de préparation des commandes (entrepôt, réception/expédition) et alimenter le département en commandes; - Envoyer différents rapports aux représentants pour les soutenir dans leur développement. Profil et compétences recherchées - Recherche d’un emploi secure, à long terme; - Diplôme d’études secondaires; - Capacité à s’adapter; - Sens de l'organisation, autonomie, débrouillardise et initiative; - Extrême vigilance dans les détails; - Excellente gestion des priorités et bonne méthodologie; - Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps; - Capacité de travailler sous pression; - Excellente maîtrise du français et de l’anglais tant oral qu’à l’écrit; - Habiletés informatiques et excellente maîtrise de la suite Office; - Connaissance des logiciels comptables, SAP (atout); - Connaissances en comptabilité (atout) Expérience: - Expérience dans un poste similaire : 1 an (souhaité) - Expérience en milieu industriel/fabrication (atout) Ce poste vous intéresse? Vous êtes minutieux et êtes soucieux du travail bien fait ? Vous êtes à la recherche d'une équipe extraordinaire où vous ferez parti de la famille ? Vous recherchez une stabilité et une entreprise en croissance ? Et bien, n'attendez plus pour nous acheminer votre candidature ! Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. Veuillez prendre note que seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Type d'emploi : Temps plein. Horaire du lundi au vendredi de 8h00-16h00. 37.5 heures travaillées mais 40 heures payées ! Rémunération: 25,00$ à 30,00$ par heure - Assurance Invalidité - Assurance Maladie Complémentaire - Cotisation égale au RÉER - Événements d'Entreprise - Programme d'Aide aux Employés - Stationnement sur place, borne électrique - Abonnement en salle d'entraînement et rabais employés #J-18808-Ljbffr Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2nn6pn