Customer Service Representative/Commis au service à la …, Laval

***Full french posting follows the english version

We are a full-service supplier of fertilizer, pest management products, including biologicals and bees, seeds and other consumable goods to the greenhouse, nursery and specialty horticulture industries in Canada and the USA.

Are you a team player with a strong work ethic, a self-starter, and passionate about making a difference, then you are exactly who we are looking for!

What you'll do

• Process orders accurately.
• Provide exceptional customer service, by answering communications professionally and on a timely basis.
• Act as a liaison between the customer or sales representative and purchasing, operations, and finance. Must take initiative to solve customers' issues.
• Promote and develop our list of in store items.
• Ensure open communication between all departments.
• Daily review of order status with details report.
• Customer Service is the primary contact for information on samples sent to third party laboratories.
• Ensure all orders are shipped on time in coordination with the shipper/receiver.
• Schedule and notify customers of future product deliveries.
• Deal with all customer complaints efficiently and effectively.
• Handle / process in-store orders via cash, credit and debit transactions.
• Handle credits per the customer credits procedure.
• stocking of shelves; ensuring adequate quantities of stock are displayed.
• Advise purchasing of any stock shortfalls.
• Coordinate with sales representatives on: customer requests, issues, pricing, shipment timing, complaints, comments, etc.

Who you are

• Strong communicator, who thrives in collaborative environments.
• Proficient computer skills (Word, Excel, Outlook, Power Point)

What you've done

• Post-secondary education in related field (horticulture)

Plant Products is committed to providing an inclusive and barrier-free work environment, beginning with the hiring process. We are an Equal Opportunity Employer and welcome

applications from candidates, in accordance with all relevant legislation. Plant Products provides an accessible environment in which all individuals have access in a way that

respects the dignity and independence of people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Commis au service à la clientèle

Nous sommes un fournisseur de services complets d'engrais, de produits de lutte antiparasitaire, y compris des produits biologiques et d'abeilles, de semences et d'autre biens consommables pour les industries des serres, des pépinières et de l'horticulture spécialisée au Canada et États-Unis.

Si vous avez l'espirit d'équipe que vous avez une solide éthique de travail, que vous avez l'esprit d'initiative et que vous êtes passionné par l'idée de faire une différence,

alors vous êtes exactement la personne que nous rechercons!

Vos principales tâches seront

Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, par courriel ou en personne. • Saisir les commandes dans le système informatique (système maison). • Fournir l'information requise aux clients en lien avec les produits ou acheminer les demandes aux représentants concernés. • Effectuer divers suivis auprès de la clientèle et répondre aux demandes provenant du siège social.

Accueillir les clients qui se présentent sur place et effectuer les transactions monétaires.

Effectuer diverses taches administratives, selon les besoins.

C'est toi

Solide communicateur, qui s'épanouit dans des environnements collaboratifs.

Maîtrise de l'informatique (Word, Excel, Outlook, Power Point)

Formation

École Secondaire (Obligatoire - horticole)

Plant Products s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans barrière, dès le processus de recrutement. Nous appliquons le principe de l'égalité des chances et

encourageons les candidatures, conformément à la législation en vigueur. Plant Products offre un environnement accessible à tous, dans la dignité et le respect de l'autonomie

des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.