Technicien support Informatique Niveau 1 (H/F) (Laval)

Votre mission NOZ, % bonnes affaires % conomie circulaire Recrute Technicien Support niveau 1 (H/F) en CDI Envie de rejoindre une entreprise en plein dveloppement ? LUnivers NOZ, leader europen du dstockage, compte 6 collaborateurs dans le monde et plus de magasins en France. En croissance continue depuis 49 ans, le groupe connat aujourdhui une forte expansion avec louverture de nombreux magasins et lambition de devenir le leader mondial du dstockage. Dans ce contexte dynamique, nous recrutons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) en CDI pour renforcer notre quipe au sein du service Informatique. Objectif du poste: Assurer la mise en service, le bon fonctionnement et la continuit des quipements informatiques et tlphoniques des postes de travail, tout en garantissant un support efficace aux utilisateurs dans le respect des procdures et des normes de scurit. Missions Vos missions, si vous les acceptez, sarticuleront autour des axes suivants: Installation Raliser linstallation et la configuration des quipements informatiques et tlphoniques (postes de travail, applications, matriels de tlphonie et priphriques) Dployer les mises jour logicielles et systmes Exploitation Prendre en charge et traiter les incidents distance (postes, rseaux, messagerie, tlphonie) Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer leur rsolution Grer les incidents en coordination avec les quipes support si ncessaire Assurer la gestion et le suivi du parc informatique connect au rseau Maintenance, administration et scurit Administrer la messagerie ct poste de travail (configuration, accs, utilisation) Mettre en uvre les outils de tldistribution et de tlmaintenance (profils, cibles, dpendances) Veiller la conformit des quipements avec les rfrentiels internes Support Prendre en charge les demandes des utilisateurs ( distance et en proximit) Accueillir et accompagner les utilisateurs au support Assurer une assistance technique sur les quipements et logiciels Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Enregistrer et suivre les incidents via loutil de ticketing (GLPI) Garantir la qualit et les dlais de traitement des demandes de matriel et logiciels Condition particulire: Astreintes prvoir en semaine et le week-end (environ 1 week-end sur 3) Profil recherch Profil recherch: Formation et exprience -Bac +2 en informatique -Premire exprience sur un poste similaire (alternance accepte) Comptences techniques -Matrise de lenvironnement Windows (Windows 11, Windows Server) -Connaissances en rseaux (DHC, DNS, VLAN) -Matrise dActive Directory et des outils de messagerie (Exchange) -Capacit diagnostiquer et rsoudre des incidents distance Qualits personnelles -Rigueur, sens de lorganisation et autonomie -Bon relationnel, aisance tlphonique et sens du service -Capacit dcoute et de communication -Ractivit et esprit danalyse -Discrtion et respect de la confidentialit (dontologie informatique) Ce que Noz vous offre : -Un rle central dans une entreprise en forte croissance. -La possibilit dimpacter directement la dynamique humaine de votre primtre. -Un environnement stimulant et proche des oprationnels. Sur place, profitez de nombreux services et avantages : -Services pratiques : rception de colis, location de vlos lectriques, etc. -Vie de campus : crche avec mini-ferme, cours de sport, potager partag. -Ambiance : un environnement convivial au sein dune entreprise taille humaine mais porte internationale ! NOZ sengage pour linclusion : comptences gales, toutes les candidatures sont tudies, y compris celles de personnes en situation de handicap . Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2ndi60