Aviseur technique - Loki Box Design (Levis)

LOKI COACH est à la recherche de nouveaux talents pour contribuer à son ambition d’innover dans le secteur des véhicules récréatifs de luxe. Notre équipe de production recherche un(e) aviseur(e) technique. Ce que nous offrons - Rémunération compétitive, à la hauteur des responsabilités; - Avantages sociaux complets (assurances, régime de retraite, avantages divers); - Environnement de travail dynamique et collaboratif, favorisant le développement professionnel; - Projets uniques, dans un contexte haut de gamme, innovant et sur mesure. DESCRIPTION DU POSTE En tant qu’Aviseur technique chez Loki Coach, vous veillerez à assurer une expérience client irréprochable lors de la prise en charge par l’équipe. Votre mission: offrir un accompagnement technique de haut niveau, résoudre les problématiques avec réactivité et garantir une expérience client à la hauteur de l’excellence de notre marque. Un rôle clé avec un impact direct sur la satisfaction client et la réputation de la marque. RESPONSABILITÉS - Offrir un soutien technique et commercial complet afin d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, notamment pour le dépannage, la commande de pièces et la coordination des réparations. - Agir comme principal point de contact entre les clients et les équipes internes de Loki Coach, en veillant à une communication fluide et à une résolution rapide des problèmes. - Accueillir les clients (internes et externes) et évaluer leurs besoins techniques. - Fournir des conseils précis et professionnels sur l’entretien, la réparation et l’utilisation optimale du véhicule. - Expliquer les interventions recommandées et les devis techniques de façon claire et transparente. - Assurer le suivi post-intervention pour garantir la satisfaction et la résolution complète des problèmes. - Planifier et coordonner les réparations avec les départements concernés (production, service, logistique). - Prioriser les demandes selon leur criticité et assurer une gestion efficace des ressources. - Superviser ou valider les travaux réalisés par les techniciens ou partenaires externes. - Maintenir la traçabilité des actions et des pièces utilisées. - Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances techniques, manuels de maintenance et fiches de service. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client en incarnant les valeurs de qualité, d’écoute et de professionnalisme de Loki Coach. - Effectuer toute autre tâche connexe soutenant les activités du service après-vente. EXIGENCES - Diplôme universitaire en ingénierie, technologie du génie électrique ou du génie mécanique, électromécanique ou expérience équivalente. - Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile, des véhicules spécialisés ou récréatifs. - Permis de conduire classe 2 sera considéré un atout. - Connaissances en domotique, électricité, électronique, programmation, plomberie, systèmes motorisés & ébénisterie. - Excellentes compétences en communication, relations interpersonnelles, travail d’équipe et service à la clientèle. - Sens de l’analyse, esprit de résolution de problèmes et orientation résultats. - Capacité de prendre action de façon autonome et créative. - Bilinguisme (français / anglais) nécessaire en raison d’échanges avec une clientèle internationale. - Excellentes aptitudes en communication, en leadership et en résolution de problèmes. - Grande capacité d’adaptation et d’organisation; - Forte passion pour l'innovation, le design de produit et l’amélioration continue. LOKI COACH conçoit et fabrique des véhicules récréatifs de grand luxe, alliant design, innovation et savoir-faire artisanal. Chaque véhicule est un projet unique, réalisé sur mesure pour une clientèle exigeante. Notre ambition est claire : repousser les standards du marché et soutenir une croissance structurée et durable. “Chez Loki Coach, chaque projet est unique. Comme chaque talent que nous recrutons.” Bilinguisme (français / anglais) nécessaire en raison d’échanges avec une clientèle internationale. Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2px071