Customer Experience Associate– Inviting Applicants who …, London

Détails De La Rémunération $22.50 - $28.33 CAD

Lieu De Travail London, Ontario, Canada

Horaires 18.75

Description Du PosteÀ TD Canada Trust, nous sommes la première ligne de contact avec les clients, offrant des services de transaction ainsi que des conseils sur les produits et solutions bancaires. En tant qu'Associate Expérience Client, vous servirez les clients existants et potentiels, comprendre leurs besoins etpromouvoir les produits appropriés tout en assurant une expérience client positive.

Responsabilités

Traiter les transactions financières, y compris dépôts, retraits et paiements de factures, conformément aux procédures standard et aux régulations privées de TD.

Identifier et comprendre les besoins des clients afin de recommander les solutions financières les plus adaptées.

Répondre et résoudre les préoccupations client en suivant les procédures standards et en escalant les cas non standard.

Atteindre les objectifs de vente et les objectifs commerciaux en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus en temps voulu et avec précision.

Établir une connexion personnelle et conseiller les clients de manière claire et appropriée sur les solutions et processus bancaires.

Aiderà créer un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité d'équipe et en participant au développement des performances personnelles.

Assister l'équipe en respectant les collègues, en restant dédié et en tenant tout le monde informé de l'état des activités routinières.

Fournir des expériences clients de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque l'opportunité permet d'atteindre l'excellence opérationnelle.

Exigences du Poste

Diplôme d'études secondaires ou plus de 1 an d'expérience pertinente.

Diplôme de l'enseignement supérieur ou équivalent constitue un atout.

Excellentes compétences administratives, organisationnelles, de planification et de gestion du temps.

Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.

Capacité à prendre l'initiative, à rester précis et détaillé tout en gérant plusieurs tâches et priorités changeantes.

Excellentes compétences en communication, capables d'interagir tant verbalement que par écrit avec divers interlocuteurs de manière calme, courtoise et efficace.

Éligibilité Candidature Ce poste est ouvert aux personnes qui s'identifient comme First Nation (Statut et Non-Statut), Inuit et Métis.

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