Directeur Design d'Expérience chez Beneva (Longueuil)

Devenez un acteur clé en optimisant les parcours clients chez Beneva en tant que Directeur Parcours Transversaux et Design d'Expérience. Vous serez en charge de diriger l'approche holistique de l’expérience client au sein de l'organisation. Dans ce rôle de direction, vous superviserez le redesign des parcours clients et veillerez à une expérience omnicanal unifiée. Vous collaborerez étroitement avec des experts en recherche, marketing, et plus, afin d’apporter des solutions centrées sur le client. Votre impact sera essentiel pour aligner les priorités de projet avec les besoins des clients. Key Responsibilities: • Piloter le redesign des parcours clients prioritaires • Mettre en œuvre une vision CX omnicanale • Collaborer sur les portefeuilles de projets transversaux • Établir le cadre de co-conception avec les parties prenantes • Présenter des documents stratégiques aux parties prenantes Requirements: • Diplôme en Administration, Marketing, Design, ou équivalent • Plus de 10 ans d'expérience en marketing numérique • 5 à 7 ans en gestion d'équipe • Maîtrise avancée du français, intermédiaire de l'anglais • Capacité à influencer et établir des relations transversales Apportez votre expertise au design d'expérience et façonnez l'avenir de Beneva. #J-18808-Ljbffr Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2nnxo7