Chef·fe - Exécution des commandes clients, Longueuil

Bienvenue chez Cascades! Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:

Mode hybride: 3 jours au bureau (2 jours fixes + 1 jour au choix), 39h/semaine

Télémédecine, Assurances collectives

Programme d'allocation annuelle pour votre mieux‑être et Espace Gym

Avantages financiers : Régime de partage des profits, Régime de retraite avec contribution de l’entreprise et options d’achat d’actions

Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)

L'échelle salariale pour ce poste débute à 100 000 $CAD annuellement, selon l'expérience

Développe tes talents avec nous Épanouis‑toi en déployant ton expertise au sein du secteur Tissu, à titre de : Chef‑fe – Exécution des commandes clients (Customer Fulfillment Manager), pour un portefeuille de clients retail (produits de consommation – CPG) à forte volumétrie.

* Ce poste est basé à Saint‑Hubert.

** Ce poste comprend 10à 15 % de déplacements au Canada et aux États‑Unis.

Tes responsabilités Tu auras comme premier mandat de mobiliser et développer une équipe gestion des commandes clients performante, tout en assurant une exécution exemplaire du service à la clientèle. À plus long terme, tu seras appelé·e à :

Mettre enœuvre et faire évoluer la stratégie de gestion des commandes clients de Cascades;

Former, coacher et encadrer les membres de tonéquipe sur les politiques, outils et bonnes pratiques;

Superviser les activités quotidiennes liées à l’exécution des commandes et à la performance OTIF;

Coordonnerétroitement avec les équipes internes (planification, expédition, centres de distribution, finances) afin d’optimiser l’expérience client, les coûts et la trésorerie;

Assurer le respect des règles d’affaires et des processus Order‑to‑Cash (OtC);

Maintenir et développer les relations avec des clients stratégiques, en agissant comme premier point d’escalade lors d’enjeux opérationnels;

Participer aux rencontres hebdomadaires S&OE pour suivre la performance, les niveaux d’inventaire et les enjeux de livraison;

Contribuer aux initiatives de collaboration client (ex. CPFR) et en maximiser la valeur pour l’entreprise;

Participer activement aux démarches d’amélioration continue et d’optimisation des processus.

Y’en a pas deux comme toi! Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses au sang vert choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces :

5à 7 ans d’expérience dans un rôle de gestion similaire, idéalement en environnement retail / CPG;

Capacité démontrée à gérer et développer une équipe de service à la clientèle dans un contexte de forte volumétrie;

Excellentes habiletés relationnelles et de communication, autant à l’interne qu’avec des clients externes;

Leadership mobilisateur, courage managérial et approche orientée solutions;

Bonne compréhension des réalités opérationnelles, des attentes clients et de la proposition de valeur de Cascades;

Aisance avec les indicateurs de performance (OTIF, KPI service) et les environnements structurés;

Diplôme d’études collégiales (DEC) ou baccalauréat en administration, chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe, ou expérience équivalente;

Maîtrise du français et de l’anglais, pour collaborer efficacement avec nos équipes et partenaires au Canada et aux États‑Unis.

Nous avons bien hâte de te rencontrer!

À propos de Cascades Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste.

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 9 000 talents travaillantdans un réseau de près de 65 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.

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