Responsable de compte commercial interne (Markham)

Responsable de compte commercial interne Lieu: Calgary, Rsum du poste Grer les activits de vente pour OCR Canada dans une base de comptes spcifiquement dfinie en effectuant des communications tlphoniques et par courriel avec les clients et les comptes potentiels afin de dvelopper des opportunits et de conclure des ventes. Le candidat doit avoir un niveau de ralisation des ventes prouv et soutenu et la capacit de se rapporter une large clientle, y compris des consultants, des ingnieurs, des gestionnaires, des gestionnaires de maintenance, des gestionnaires / directeurs informatiques, des VPs et du personnel de niveau C. Une formation sera offerte afin dacqurir une vaste connaissance des produits et services dOCR Canada. Responsabilits professionnelles coutez, comprenez et rpondez aux demandes des clients sur les produits, les services, ltat de la commande, la disponibilit des stocks, le placement des commandes et le suivi des expditions. Fournir aux clients et aux ventes des informations concernant ltat de la commande. Dans le cadre dune culture gnratrice de revenus, atteindre ou dpasser les objectifs de rendement dOCR Canada, y compris les objectifs de vente, la ractivit et la gestion du temps. Examiner la saisie des commandes, les demandes dachat et les commandes pour en assurer lexactitude; traiter la saisie des commandes et les demandes dans le systme Netsuite de lOCR. Identifiez les causes profondes de linsatisfaction des clients et dterminez le plan daction appropri. Suivez et communiquez avec le directeur des ventes pour le support commercial et technique pour lescalade et la rsolution de scnarios plus complexes. Coordonner avec le service dexpdition et les fournisseurs pour assurer la livraison des produits en temps opportun. Prparer, traiter et surveiller les RMAs pour assurer un service rapide et la satisfaction du client. Effectuer des contacts tlphoniques et par e-mail sortants avec les clients et les contacts potentiels dans la base de donnes de gestion des relations clients OCR (Netsuite). Aider lactivit des comptes dbiteurs et des recouvrements lorsque le soutien est ncessaire pour assurer le rglement rapide des factures en souffrance. Participer et contribuer OCR plans / initiatives de marketing, y compris la participation des salons professionnels, vnements de fournisseurs et de clients. Prparer et soumettre tous les rapports requis en temps opportun, y compris les rapports de dpenses, mensuels et hebdomadaires. Excuter toutes les fonctions de vente de base, y compris la prospection, la prsentation de devis et de propositions, la prsentation de produits et la clture des opportunits de vente. tablir et grer une relation de travail troite avec tous ceux qui influencent lachat des produits et services dOCR Canada. Maintenez les ventes et les marges sur une courbe de croissance positive assigne. Susciter la prfrence de lutilisateur final pour la slection des produits et services dOCR Canada. Maintenir une relation de travail troite avec les influenceurs pour soutenir les efforts de vente sur le territoire. Efforcez-vous de recueillir les informations les plus jour possibles pour les comptes sur le territoire. Sassurer que le personnel de soutien la clientle et de service travaille soutenir et promouvoir les produits, services et solutions de vente dOCR Canada. Analyser en permanence les tendances du march et les donnes de vente. Relations et rles tablir et entretenir dexcellentes relations avec tous les ministres et bureaux dOCR Canada. Maintenir des relations solides avec lquipe de service, le directeur technique et le gestionnaire de SP afin de planifier et de dployer efficacement les ingnieurs systme pour les services professionnels lis aux commandes. Jouer un rle essentiel dans la satisfaction de la clientle en traitant directement avec le client pour rsoudre les plaintes sur les produits et services et transmettre au superviseur si ncessaire. Participer dautres tches et projets spciaux au besoin. Dvelopper et maintenir des relations avec les reprsentants OEM, tels que les gestionnaires de territoire OEM, pour aider la conclusion des transactions et des futures pistes daffaires. Dvelopper des niveaux de rduction pour assurer la rentabilit et / ou le PE (exceptions de prix) et les enregistrements de transactions. Dvelopper et maintenir des relations avec le service de comptabilit dOCR Canada pour assurer la comprhension de ltat de paiement du compte / client, de ltat de la retenue de crdit et de ltat de la carte de crdit. Sassurer que le service de comptabilit dispose de toutes les informations importantes sur les comptes pour assurer le paiement en temps opportun des ventes. Entretenir des relations avec le gestionnaire de service national au sujet des ententes de services matriels et/ou logiciels. Soyez le communicateur principal sur le compte client dOCR Canada. Caractristiques prfres Exprience avec les machines de bureau Produits MS (Excel, Word) Excellentes comptences en informatique Capacit de hirarchiser les tches Solides comptences interpersonnelles Solides comptences en communication, tant verbale qucrite Excellentes comptences en rsolution de problmes et en organisation Solides comptences en multitche et en prise de dcision Manire de tlphone professionnel Engagement envers la satisfaction, la fidlisation et la fidlit de la clientle Capacit de travailler de faon autonome dans un environnement au rythme rapide et ax sur le travail dquipe Doit parler couramment langlais Bilinguisme un plus (franais qubcois) tudes et exprience Un minimum de 2 5 ans dexprience de vente interne russie et prouve ET Collge avec diplme en affaires ou en comptabilit Un permis de conduire valide avec un dossier de conduite satisfaisant. Salaire ngocier Demande dadmission Veuillez appeler votre bureau local pour discuter de lopportunit Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2ncqu2