Client Engagement Representative (Nanaimo)

Nous btissons une banque axe sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionns qui ont cur de faire ce quil faut pour nos clients. la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir dagir. Les membres de notre quipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et tre valoriss, la fois pour ce quils sont et ce quils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site . Vos responsabilits En tant que membre de lquipe Services bancaires personnels et PME, vous travaillerez dans un centre bancaire dynamique. titre de reprsentant, Exprience client, vous serez le premier point de contact pour la plupart des clients qui entrent dans le centre bancaire et vous discuterez avec eux pour comprendre leurs besoins immdiats et reprer des occasions. Vous utiliserez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients combler leurs besoins bancaires courants, et les prsenterez au membre de lquipe appropri. Comment russir Mobilisation des clients Aider les clients grer leurs comptes et leurs produits. Donner la priorit lexprience de chaque client et faire en sorte que chaque interaction soit significative. Mettre les clients en relation avec les bons membres de lquipeCIBC qui peuvent les aider atteindre leurs objectifs. Rsolution de problmes couter le client, lui poser des questions et se mettre sa place. Agir comme un propritaire en prenant la responsabilit des problmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour mettre au point collectivement une meilleure solution. Tirer parti de la technologie Devenir un expert en technologie. Faire part de vos connaissances en prsentant aux clients nos applications de services bancaires mobiles, afin de les aider mieux grer leurs besoins bancaires. Vos attributs Vous accordez la priorit aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison dtre pour trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que cest la bonne chose faire. La russite collective vous motive. Vous savez que le travail dquipe peut transformer une bonne ide en ide extraordinaire. Vous savez quune quipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble, peut concrtiser une vision. Vous tes laise avec la technologie. Vous recherchez des solutions novatrices et adoptez les technologies en volution. Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et aux nouvelles tendances. Vous adorez apprendre. Vous avez cur de faire crotre vos connaissances, et vous savez quil ny a aucune limite ce que vous pouvez accomplir. Les valeurs vous tiennent cur . Vous restez vous-mme au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail dquipe et de responsabilisation. Ce que la Banque CIBC vous offre la BanqueCIBC, vos objectifs sont une priorit. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant quemploy, nous nous efforons de crer des occasions qui vous permettront dexploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrire, pas uniquement un chque de paie. Nous nous efforons de vous rcompenser de faon personnalise et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rmunration au rendement, des avantages bancaires, ladhsion un programme davantages sociaux*, un rgime de retraite prestations dtermines* et un rgime dachat dactions par les employs, des vacances, du soutien pour votre bien-tre et Crateur de moments, notre programme social de reconnaissance bas sur des points. Grce nos espaces et nos outils technologiques, il devient facile de runir les grands esprits pour crer des solutions novatrices qui amliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage lexpression de vos ambitions au moyen dinitiatives comme la journe Raison dtre, une journe de cong pay dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. *Sous rserve des modalits du rgime et du programme Ce que vous devez savoir La BanqueCIBC sest engage crer un milieu de travail intgrateur o tous les membres de lquipe et les clients se sentent leur place. Nous recherchons des candidats dots dun large ventail de comptences et offrons une exprience accessible aux candidats. Si vous avez besoin dune solution dadaptation, crivez . La Banque CIBC sengage faire preuve de clart dans le cadre de son processus dembauche. Tous les affichages visent pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, moins davis contraire. Vous devez tre lgalement admissible travailler au Canada dans les lieux prciss ci-dessus et, sil y a lieu, dtenir un permis de travail ou dtudes valide. Nous pourrions vous demander de remplir une valuation fonde sur les attributs et dautres tests de comptences (comme la simulation, la programmation, la matrise du franais) Nous utilisons des outils dintelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est den apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez offrir, et de vous donner loccasion den apprendre davantage sur nous. Lieu de travail Country Club Mall Wellington Type demploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Comptences Connaissance du produit, Dfinir des occasions, Engagement client, Exprience client (CX), Service client, Systme de banque succursales Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2pk8ro