Téléconseiller Service Client Teladoc Health (Dorval)

Devenez Téléconseiller pour le support aux patients avec Teladoc Health en offrant une assistance exceptionnelle. Ce rôle de niveau 1 implique la gestion des appels, emails et chats pour résoudre les préoccupations des membres. En tant que représentant, vous jouez un rôle clé en fournissant un excellent service à nos patients et membres dans un environnement de centre d'appels. Vous répondrez aux demandes, organiserez les files d'attente et aurez la possibilité de gérer des situations de crise. Vous travaillerez à la fois de manière autonome et en équipe. Key Responsibilities: - Répondre aux appels entrants et aux demandes par email - Résoudre les problèmes des membres efficacement - Coordonner les files d'attente pour un service fluide - Fournir des informations sur les services de Teladoc Health - Gérer les situations de crise avec professionnalisme Requirements: - Empathie exceptionnelle avec les patients et les membres - Excellentes compétences organisationnelles dans un environnement dynamique - Capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux processus - Bilingue anglais et français obligatoire - Expérience en communication dans le secteur santé Apportez votre expertise en service client et vos compétences en communication à Teladoc Health. Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2pr9iw