Assistant(e) du Département de Service - Service Department …, Dorval

Présentation de l’entreprise Dama Construction est un entrepreneur général de premier plan dans les secteurs du commerce de détail et commercial, reconnu pour la réalisation de projets de construction et de rénovation exceptionnels. Nous collaborons avec certaines des plus grandes entreprises à l’échelle nationale, en garantissant qualité et efficacité dans chacun de nos projets. Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Assistant(e) du Département de Service proactif(ve) et orienté(e) vers les détails pour soutenir nos Coordinateurs de Service dans la gestion efficace des appels quotidiens de maintenance et de réparation de nos clients nationaux dans le commerce de détail et commercial. Ce rôle est essentiel pour maintenir la qualité du service et assurer la satisfaction des clients. Responsabilités principales - Soutenir les Coordinateurs de Service dans les tâches administratives quotidiennes et la gestion des appels de service. - Effectuer des appels de suivi pour confirmer l’achèvement du service et évaluer la satisfaction du client. - Assurer la satisfaction du client en fournissant une communication rapide et professionnelle. - Aider à identifier et intégrer de nouveaux fournisseurs de services afin de renforcer notre réseau de service national. - Maintenir des dossiers organisés et fournir un soutien administratif, y compris des tâches de comptabilité de base. - Vérifier, préparer et traiter les factures destinées aux clients. - Créer, attribuer et rapprocher les bons de commande (POs). - Effectuer le suivi auprès des sous-traitants pour les factures en attente. - Suivre les projets et saisir toutes les données financières dans CTRL (système ERP). - Utiliser des compétences en gestion du temps pour respecter les délais et soutenir plusieurs coordinateurs de service. Qualifications - Expérience en gestion d'appels de service ou en soutien à la clientèle dans un environnement de services. - Solides compétences organisationnelles et administratives. - Maîtrise des processus de comptabilité, de facturation et de gestion des bons de commande. - Expérience avec les systèmes ERP (CTRL ou similaire) pour la saisie de données et le suivi financier. - Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche. - Bilingue : anglais et français (communication verbale et écrite). - Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles. - Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d’équipe dynamique Compétences clés : - Attention aux détails - Initiative et suivi - Collaboration en équipe - Orientation service client - Compétences en résolution de problèmes Salaire de départ : 48 000 $ par an ** ENGLISH: Company Overview Dama Construction is a leading Retail/Commercial General Contractor with a strong reputation for delivering exceptional construction and renovation projects. We work with some of the largest companies across the nation, ensuring quality and efficiency in every endeavor. Summary We are seeking a detail-oriented and proactive Service Department Assistant to support our Service Coordinators in the efficient handling of daily maintenance and repair service calls from our national retail and commercial clients. This role is integral to maintaining service quality and ensuring client satisfaction. Key Responsibilities - Support Service Coordinators with day-to-day administrative tasks and service call management. - Make follow-up calls to confirm completion of service and gauge client satisfaction. - Ensure customer satisfaction by providing timely and professional communication. - Help identify and onboard new service providers to strengthen our national service network. - Maintain organized records and provide administrative support, including basic accounting tasks. - Check, prepare, and process invoices for clients. - Create, tag, and match purchase orders (POs). - Follow up with trades for outstanding invoices. - Track jobs and enter all related financial data into CTRL (ERP system). - Utilize time management skills to meet deadlines and support multiple service coordinators. Qualifications - Experience with service call management or customer support in a service workplace. - Strong organizational and administrative skills. - Proficiency in accounting, invoicing, and purchase order processes. - Experience using ERP systems (CTRL or similar) for data entry and financial tracking. - Excellent time management and multitasking abilities. - Fully bilingual: English and French (verbal and written communication). - Robust communication and interpersonal skills. - Ability to work collaboratively in a fast-paced team environment. Key Competencies: - Attention to detail - Initiative and follow-through - Team collaboration - Customer service orientation - Problem-solving skills Starting salary $48,000 annually Job Types: Full time, Permanent Pay: From $48,000.00 per year Benefits: - Dental care - Discounted or free food - Flexible schedule - On-site parking - Paid time off Application question(s): - Avez-vous de l’expérience dans le traitement de factures et de bons de commande (PO)? (Oui/Non) Do you have experience processing invoices and purchase orders? (Yes/No) - Avez-vous de l’expérience en coordination de services, répartition (dispatch), soutien à la maintenance ou dans un environnement similaire? (Oui/Non) Do you have experience in service coordination, dispatching, maintenance support, or a similar environment? (Yes/No) Work Location: In person Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2ptbbh