Gestionnaire principal, performance et planification des …, Richmond Hill

Job Description

Relevant du ou de la Directeur(trice), Excellence opérationnelle, le ou la Gestionnaire principal(e), Performance et planification des opérations en magasin est responsable d’assurer l’exécution cohérente des normes opérationnelles clés des magasins à l’échelle du réseau. Ce rôle dirige les processus de planification de la main‑d’œuvre et des dépenses d’exploitation (OPEX) en magasin, incluant l’établissement des budgets, les prévisions, le suivi de la performance et la gouvernance, en mettant l’accent sur des attentes claires et une exécution rigoureuse.Le poste est responsable de la conception, de la gestion et du déploiement des outils, des rapports et des routines opérationnelles qui soutiennent les équipes magasin et terrain dans l’exécution des modèles de main‑d’œuvre, des processus liés aux produits et aux services, des procédures opérationnelles normalisées (PON), ainsi que des normes demarque. Le ou la Gestionnaire principal(e) travaille en étroite collaboration avec la direction terrain et les équipes transversales afin de renforcer les normes, soutenir l’exécution, éliminer les obstacles et assurer un rythme opérationnel cohérent dans l’ensemble du réseau de magasins.Plus Précisément, Vous Devrez

Diriger la planification et la gestion des dépenses d’exploitation et des budgets de main‑d’œuvre en magasin, incluant l’établissement des budgets, les prévisions, la conception des modèles de main‑d’œuvre et les revues continues de performance. Assurer l’exécution uniforme des normes opérationnelles clés des magasinsen encadrant les procédures opérationnelles normalisées (PON), en maintenant des critères de succès clairs et en renforçant un rythme opérationnel discipliné à travers l’ensemble du réseau.Développer et gérer les outils, les rapports, les tableaux de bord et les routines opérationnelles offrant aux magasins et aux leaders terrain une visibilité claire sur la performance, les attentes et les actions requises. Fournir des analyses et des recommandations concrètes à partir des revues de P&L et des analyses d’écarts afin d’aider les leaders à équilibrer les coûts, les niveaux de service, les ventes et l’exécution opérationnelle. Collaborer étroitement avec la direction terrain (VPR régionaux, directeurs de district, directeurs de magasin) afin de renforcer la discipline des coûts, l’imputabilité et d’éliminer les obstacles à une exécution cohérente.Identifier les points de friction opérationnels et les défis récurrents d’exécution, et travailler de façon transversale pour résoudre les causes profondes grâce à l’amélioration des processus et des outils. Gérer la gouvernance des PON de bout en bout, en assurant une propriété claire, le contrôle des versions, lesmesures de conformité et l’alignement avec la formation, les communications et les rapports.Une Partie De Ce Dont Vous Aurez Besoin

Diplôme universitaire en administration des affaires, finance, gestion des opérations, génie industriel, analytique ou domaine connexe requis (ou expérience équivalente). Plus de 7 ans d’expérience progressive en opérations de détail, en excellence opérationnelle ou en analytique des opérations.Au moins 2 ans d’expérience à diriger ou influencer des processus organisationnels dans un environnement multi‑magasins; l’expérience en gestion de personnel est fortement souhaitée. Expérience démontrée de collaboration avec la direction terrain (VPR, directeurs de district, directeurs de magasin) pour assurer l’exécution des budgets et des normes opérationnelles.Capacité démontrée à diriger et motiver une équipe afin d’atteindre les objectifs et obtenir des résultats. Expérience dans un environnement corporatif ou d’opérations centrales; une expérience terrain en vente au détail est un atout important. Solide connaissance de la gestion des dépenses d’exploitation en magasin dans un environnement de vente au détail multi‑sites, incluant la budgétisation, les prévisions, l’allocation et le suivi de la performance des dépenses contrôlables.Bonne compréhension des principes fondamentaux de la planification de la main‑d’œuvre (ex. : modèles de main‑d’œuvre, prévisions, horaires, normes de productivité, gestion du temps et de la présence), avec la capacité d’aligner les décisions liées à la main‑d’œuvre aux besoins des magasins et aux priorités de l’entreprise.Capacité démontrée à transformer les données en analyses opérationnelles exploitables pour la direction terrain. Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité de transmettre clairement les attentes, les résultats de performance et les actions requises à divers publics et à l’aide dedifférents formats (écrit, verbal et rapports).Leadership démontré en gestion du changement, incluant la conception de processus favorisant l’adoption et réduisant la complexité pour les équipes magasin. Capacité démontrée à établir des relations organisationnelles transversales solides, tant par des réseaux formels qu’informels.Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint); aisance avec les outils de BI et de reporting est un atout. Connaissance de UKG Dimensions est un atout. Bilinguisme (anglais/français) est un atout. Une Partie De Ce Que Vous Obtiendrez

Rabais employé Avantages sociaux (assurance santé et dentaire) Régime REER/RPDB Primes basées sur la performance Programmes de formation et de développement Et plus encore… EEO Statement

Nous créons une équipe inclusive et diversifiée. Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre,l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

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