Technicien informatique en support poste (Rimouski)

Profil recherché : Technicien en support poste Nombre de candidats recherchés : 1 Lieux de travail : Rimouski Horaire de travail basé sur : 35 heures par semaine Horaire de travail : Variable entre 8h00 et 17h30 (Le besoin nécessite une présence de 8 heures par jour chez notre client pour 7 heures travaillées et une heure de dîner) Exigence : Détenir un permis de conduire de classe 5 (du Québec) . Quand ? : Maintenant Transmettre votre CV : Formation académique minimale recherchée : DEP avec 2 ans d’expérience ou équivalent - Connaissances des environnements réseaux Microsoft et de l’Active Directory - Connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11 - Connaissances suite Office 365 Qualités et Aptitudes importantes recherchées : - Grande autonomie et sens de l’organisation - Capacités à gérer ses priorités - Sens du service client Activités de soutien informatique de 1er et 2e niveau - L’enregistrement et la documentation des requêtes dans le système de suivi des requêtes, incidents et problèmes (présentement EasyVista); - L’assignation aux spécialistes des demandes d’assistance ou d’information des utilisateurs ne pouvant être résolues au 1er ou au 2e niveau de service du CMI; - La réalisation des actions de résolution des requêtes et incidents; - La réalisation des autres tâches inhérentes à la fonction de support technique et fonctionnel de 1er niveau facilitant l’utilisation des technologies de l’information par les utilisateurs; - La configuration et l’installation des postes, imprimantes, logiciels et autres composantes et périphériques selon les niveaux de service; - La gestion opérationnelle des serveurs de fichiers et d’impression; - L’entreposage et le mouvement sécuritaire des équipements; - La remise en service, les solutions de contournement et les correctifs permanents apportés aux incidents et problèmes qui lui sont soumis; - Le suivi des demandes de changement (dans les cas où les correctifs exigent des changements sur quelques postes); - Le support technique et fonctionnel aux utilisateurs pour les demandes d’assistance ne pouvant être résolues par les conseillers de 1er niveau du CMI, sur place ou à distance; - Le transfert d’expertise entre les ressources; - Le maintien à jour des composantes de l’inventaire en fonction des travaux effectués; - La gestion des réserves de matériel et des surplus; - La récupération de copies de sécurité; - Le soutien fonctionnel des outils bureautiques; - Les recommandations sur les améliorations à être apportées aux configurations, aux processus et procédures; - La prise en charge et le suivi des incidents des clientèles; - Le maintien à jour de la base de données Active Directory; - Les opérations de création, modification ou suppression de comptes et d’accès; - La gestion et l’organisation des vidéoconférences et des prêts d’équipements; - La configuration et le soutien des appareils mobiles de type iPhone/Android; - Le déploiement automatisé de logiciels sur les postes de travail. Apply on Kit Job: kitjob.ca/job/2pu60j